Définition et exemples de processus

Un processus est un ensemble de tâches récurrentes et corrélées.

 

Exemples : gestion des paies, gestion des plaintes, accueil des visiteurs, évacuation d’un bâtiment, décollage d’un avion, allumage d’une machine de production, …

​

Définition et exemples d'une procédure

Une procédure est la manière spécifiée (et parfois séquentielle) de réaliser une activité ou un processus.

 

Exemples : procédure du processus d'accueil d’un employé :  installer son poste de travail, préparer un ordinateur avec la suite Microsoft Office, créer une adresse email, fournir un téléphone avec une carte SIM, préparer le contrat d’embauche, fournir un badge de sécurité, …

 

Les check-lists permettent habituellement de faciliter le bon suivi d’un processus ou d’une procédure, dans le cadre d'activités.

​

La différence entre processus et procédure ? Dans une procédure, il existe un séquencement ordonné des tâches alors qu'un processus ne précise pas de chronologie dans les tâches à effectuer.

​